User Experience

UX Design

7 na 10 produktów cyfrowych upada z powodu braku akceptacji przez grupę docelową. Użyteczne projekty cieszą się większym zaangażowaniem, lojalnością, utrzymaniem użytkowników. Współpraca z doświadczoną agencja User Experience pomoże Ci zadbać o użyteczność Twojej strony czy aplikacji.

CCC

Intranet dla kilkunastu tysięcy pracowników jednej z największych marek detalicznych obuwniczych w Europie

View case study

Answear.com

UX/UI dla e-commerce

View case study

Co to jest UX Design?

Projektowanie użyteczności (User Experience) to proces wykorzystywany do projektowania produktów cyfrowych, które są łatwe w użyciu, rozwiązują istotny problem dla użytkownika i zapewniają całościowe pozytywne doświadczenie. UX design to szerokie pojęcie obejmujące użyteczność, design, branding i aspekty techniczne wykonania aplikacji

W strukturze naszej oferty UX Design jest równoznaczny z potocznym (choć mylnym) rozumieniem tego słowa – tworzeniem użytecznych prototypów. Pozostałe obszary przedstawiamy na podstronach dotyczących innych obszarów UX.

Jakie korzyści płyną z dobrego User Experience?

Pozytywne doświadczenia użytkownika w trakcie używania Twojego produktu są różnorakie.

Większe ROI

Użytkownik, który oceni twoją stronę lub aplikację, jako łatwą i przejrzystą ma większą szansę na zostanie twoim klientem.

Utrzymanie klienta

Jeżeli użytkownik będzie dobrze czuł się na stronie lub w aplikacji, to ochoczo do niej powróci i nie będzie szukał alternatywnego rozwiązania.

Postrzeganie marki

UX wpływa na to, co użytkownik myśli o twojej marce. Czy jest przyjazna, kompetentna, a może wypada słabo na tle konkurencji?

Korzyści pośrednie

UX wpływa na twoją codzienną pracę, np. obniża ilość pytania kierowane do supportu, zmniejsza czas potrzebny na onboarding klientów i wiele innych aspektów.

Jak przebiega proces projektowania UX?

Discovery

Zaprosimy cię na warsztaty, które pozwolą nam poznać ciebie, twoją markę i projekt. Porozmawiamy z interesariuszami i dowiemy się, do kogo kierowana jest aplikacja, strona, sklep. To pozwoli nam zrozumieć projekt i spojrzeć na niego z twojej perspektywy.

Research i Analiza

Opracujemy persony i przejdziemy przez customer journey. Ustalimy, które informacje i funkcjonalności są najważniejsze dla użytkownika oraz które są istotne z punktu widzenia biznesu. Opracujemy architekturę informacji, które powinny znaleźć się na stronie, mapę serwisu i ścieżki przejścia użytkownika (user flow diagrams).

Prototyp

Na podstawie zebranych informacji przystępujemy do projektowania. Stworzymy prototyp o niskiej szczegółowości, przetestujemy go z użytkownikami, żeby zobaczyć, jak z niego korzystają. Wprowadzimy poprawki. Na koniec przekażemy ci szczegółowy prototyp, na podstawie którego możesz zaprojektować interfejs.

Ciągła optymalizacja

Praca nad user experience nigdy się nie kończy. Chętnie będziemy ci towarzyszyć w rozwoju marki i zadbamy o UX twojego produktu cyfrowego. Będziemy monitorować dane, informować cię o sytuacji i współpracować z tobą nad dalszym wzrostem produktu.

Co dostaję?

Fizycznym wynikiem tego etapu pracy jest prototyp, który może posłużyć jako podstawa do zaprojektowanie interfejsu (UI Design). Prototyp serwisu www czy aplikacji zawsze należy przetestować z użytkownikami. Problemy z użytecznością wykryte na tym etapie są o wiele szybsze i tańsze do skorygowania w porównaniu do modyfikacji wprowadzanych na gotowym produkcie.

Ile to kosztuje?

Możliwe są dwie formy rozliczeń. Pierwszy to ryczałt, w którym umawiamy się na konkretną liczbę godzin np. 40 godzin miesięcznie. Drugi to bardziej otwarta forma Time&Material, szczególnie polecana na początku współpracy, gdzie potrzebujemy poświęcić nieco więcej czasu na poznanie Twojego biznesu i Twoich użytkowników.