Medicine

Medicine to popularna polska marka odzieżowa. Ubrania Medicine tworzone są przez polskich projektantów, często we współpracy ze znanymi artystami, którzy tworzą dla marki unikatowe kolekcje.

Industry

Fashion

Scope of work

E-commerce UX/UI Design

Wyzwanie

Medicine trafiło do nas z planem przeprojektowania serwisu tak, aby poprawić jego warstwę funkcjonalną oraz wizualną.

Naszym głównym celem była poprawa współczynnika konwersji poprzez identyfikację słabych punktów na ścieżce zakupowej oraz zaproponowanie bardziej skutecznych rozwiązań. Cel poboczny to nadanie serwisowi nowego charakteru, bardziej spójnego z aktualnymi trendami w projektowaniu. Inny problem, z którym borykał się klient, to problemy w zarządzaniu warstwą wizualną serwisu – niespójności stylistyczne, które negatywnie wpływają na odbiór serwisu. Naszym zadaniem było opracowanie zbioru reguł tworzenia elementów graficznych serwisu.

Rozwiązanie

Prace rozpoczęliśmy od fazy odkrywania – rozmów z interesariuszami projektu mających na celu ustalenie celów, wyzwań, obaw, wymagań. Przystępując do redesignu e-commerce istotne jest, żeby spróbować uporządkować wiedzę, która już jest dostępna w organizacji.

Często zdarza się tak, że o wielu problemach wie już dział zarządzający stroną, development lub analitycy.  Przeważnie najbardziej wartościowe są jednak problemy zgłaszane przez samych użytkowników np. za pośrednictwem chata na stronie, pytań do działu obsługi itp.

Opracowany przez naszych badaczy i projektantów audyt UX e-commerce pozwolił odnaleźć główne problemy, które należało rozwiązać w trakcie fazy projektowania. Oprócz analizy ilościowej, przyjrzeliśmy się również zachowaniom użytkowników na stronie.

Główną obawą osób odpowiedzialne za prowadzenie e-commerce w kontekście re-designu jest ryzyko pogorszenia obecnych wskaźników sklepu. Dlatego przeprowadzając analizę serwisu skupiliśmy się również na identyfikacji tych obszarów, które funkcjonują poprawnie.

Krokiem, który zawsze warto wykonać na tym etapie jest również analiza rozwiązań konkurencji.

Proces projektowania objął całość serwisu – główną ścieżkę zakupową (strona główna, listing produktów, karta produktu, koszyk, checkout), jak i pozostałe obszary (wyszukiwarka, konto klienta, faq, schowek itp).

Aby przyspieszyć prace działu developerskiego stworzyliśmy wszystkie widoki desktop/mobile i asystowaliśmy na bieżąco w pracach developerskich.

Projektując serwis wykorzystywaliśmy te elementy, które dobrze sprawdziły się na poprzedniej wersji – pozwoliło nam to na wdrożenie nowego layoutu jednocześnie (bez rozbijania wprowadzania zmian na etapy rozłożone w czasie).

Podsumowanie

Dzięki sprawdzonemu procesowi projektowemu, redesign rozwiniętego i sprawnie funkcjonującego e-commerce nie musi być ryzykownym przedsięwzięciem. Elastyczny podejście do współpracy zaowocowało projektem dostarczonym na czas i w zakładanym budżecie. Nasze podejście pozwoliło zminimalizować ryzyko i przełożyło się korzystnie na wzrost kluczowych mierników e-commerce.

Planujesz nowy projekt? Masz pytania?

Napisz do nas